Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v9pro

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "v9pro" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến v9pro, vận hành tại địa chỉ v9pro.net.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của v9pro.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng v9pro, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và dự đoán màu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ v9pro.
• "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ v9pro, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ v9pro, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. v9pro ngh iêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. v9pro có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Bạn tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro tài chính.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại v9pro. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, số dư bị tịch thu.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên v9pro. v9pro sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn.

v9pro hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác được v9pro chấp thuận. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản VIP).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 1 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

v9pro có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của thành viên và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản v9pro.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của mỗi chương trình khuyến mãi.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng v9pro phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được đặt khi tài khoản có đủ số dư. v9pro không cung cấp tín dụng hay cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được v9pro xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, v9pro có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• v9pro có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại trò chơi và từng thành viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

v9pro thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Điều kiện vòng cược (số lần phải cược trước khi rút tiền thưởng).
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng.
• Các trò chơi được tính vào điều kiện vòng cược.
• Hạn mức cược tối đa khi đang sử dụng tiền thưởng.

v9pro có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ v9pro:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc đặt cược.
• Cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp, bao gồm việc chia sẻ thông tin bài trong các ván bài trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ v9pro cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản dưới tên người khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho v9pro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

v9pro cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý được thực hiện theo Chính sách bảo mật của v9pro, vốn là một phần không tách rời của điều khoản này.

Dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của thành viên được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng. v9pro không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

v9pro cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9pro không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng v9pro.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của v9pro đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

v9pro cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9pro 24/7 hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng v9pro. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

v9pro có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hay các hành vi bất hợp pháp khác.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và v9pro, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến v9pro qua địa chỉ email hỗ trợ. v9pro cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định của v9pro sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và thông tin từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game và giao dịch.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website v9pro.net, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email.